7 вещей, которые знакомы только работникам сферы обслуживания

Капитализм – это основная экономическая модель почти всех государств на планете. В таких государствах большая часть активов сосредоточена в руках крупных бизнесменов, которые в первую очередь заинтересованы в получении как можно большей прибыли при минимизации затрат. Поэтому во второй половине XX века развитые страны стали выносить производство в менее благополучные государства. Причиной стали высокие зарплаты рабочих, что резко повышало стоимость конечного продукта и резко снижало конкурентные возможности предприятий.

Именно поэтому большая часть заводов и фабрик в Европе и США закрылись, а все производство перенесли в тогда еще малоразвитый Китай. В КНР 80-е годы прошли под лозунгом – «Максимально дешевая рабочая сила всем!» Но вот население стран «золотого миллиарда» никуда не делось и ему требовалась работа, чтобы люди могли зарабатывать деньги и тратить их на приобретение товаров, которые создаются в Китае. Поэтому началась так называемая постиндустриальная эпоха, когда в странах нет промышленности, а большая часть населения трудиться в сфере обслуживания.

 Типичная профессия из сферы обслуживания. Именно после наступления постиндустриальной эпохи они стали распространяться с пугающей скоростью. Интересно, что в конце нынешнего десятилетия крупные корпорации начали сворачивать производства в Китае и переносить их в более дешевые регионы
Типичная профессия из сферы обслуживания. Именно после наступления постиндустриальной эпохи они стали распространяться с пугающей скоростью. Интересно, что в конце нынешнего десятилетия крупные корпорации начали сворачивать производства в Китае и переносить их в более дешевые регионы

Именно тогда стали появляться профессии, которые раньше никто не мог себе представить. Например, парикмахеры для животных или чиновники самых разных вариантов. Так как сфера обслуживания подразумевает тесный контакт с клиентами. Именно тогда стало развиваться правило, что клиент всегда прав и прочее. В такой обстановке покупатель услуг начинает считать себя царем жизни и нередко хамски относится к работниками… например, тату-салонов или автомоек. В статье мы коснемся нескольких вещей, которые поймут только люди, работавшие в сфере услуг.

 «Клиент всегда прав»

Именно под этим девизом эффективные офис-менеджеры заставляют работать своих сотрудников с самыми странными и неприятными клиентами. Фирма из сферы обслуживания сильно зависит от созданной репутации и там проще уволить нерадивого сотрудника из-за жалоб со стороны клиента, чем принять сторону своего работника. А так как капитализм подразумевает под собой постоянную безработицу, то на место уволенного сразу найдется десяток менее принципиальных соискателей.

 Если бы у сотрудников сферы обслуживания была своя Библия, то эта фраза вполне могла бы стать одной из главных заповедей всей религии. Её стремятся вбить в умы всех сотрудников и даже если клиент полная свинья – он всегда прав
Если бы у сотрудников сферы обслуживания была своя Библия, то эта фраза вполне могла бы стать одной из главных заповедей всей религии. Её стремятся вбить в умы всех сотрудников и даже если клиент полная свинья – он всегда прав

 «Дежурная улыбка»

Приехав в любую европейскую или аналогичную по менталитету страну, жители России поражались тому какие все вокруг улыбчивые. Но на самом деле эти улыбки просто часть приличного человека. Как, например, одежда и обувь. Но в сфере обслуживания улыбка превращается в часть униформы и сотрудник должен ее поддерживать даже в случае, если у него трагедия или просто отвратительное настроение.

 «Простой оплачивается по уменьшенному тарифу»

Довольно часто сотрудники сферы обслуживания могут бездействовать на работе по причине отсутствия клиентов. Но при этом зарплату они продолжают получать по обычной ставке. Такая ситуация сильно не устраивала предпринимателей и одна светлая голова придумала оплачивать простой по заниженному тарифу, и сотрудник начал получать за час в 3 раза меньше денег, чем при нормальной работе. Все ради получения прибыли и уменьшения издержек.

 «Низкие зарплаты, зависящие от чаевых»

Зачастую работа в сфере обслуживания самая низкооплачиваемая на всем рынке труда. Но это компенсируется чаевыми, которые оставляют более-менее адекватные клиенты. Иногда такие «подачки» составляют львиную долю всех денег, получаемых сотрудником. Но тут возникает другой нюанс – некоторые профессии не подразумевают под собой возможность оставить чаевые. Например, продавцу в магазине вряд ли дадут на чай.

 «Переработки»

В вакансиях на трудоустройство порой не до конца правдивы с соискателями. Например, позиция кассира в супермаркете может спокойно совмещаться с расстановщиком товаров по прилавкам или уборщиком. Таким грешат сетевые супермаркеты типа «Пятерочки» или «Магнита». Очень часто на весь зал всего несколько сотрудников, часть из которых занята на кассе, часть следит за товаром или убирается. При этом изначально их брали на определенную позицию. Кроме того, зачастую людям приходится значительно перерабатывать по времени. При этом зарплата от такого не увеличивается.

 Если бы фраза «клиент всегда прав» была бы главной заповедью, то сеть магазинов «Пятерочка» стала бы настоящим филиалом их Ада на Земле. Несчастных сотрудников этих магазинов эксплуатируют почти, как крепостных крестьян в лучшие годы Российской Империи
Если бы фраза «клиент всегда прав» была бы главной заповедью, то сеть магазинов «Пятерочка» стала бы настоящим филиалом их Ада на Земле. Несчастных сотрудников этих магазинов эксплуатируют почти, как крепостных крестьян в лучшие годы Российской Империи

 «Странный график работы»

Работа в сфере обслуживания имеет еще один неприятный аспект – ненормированный график работы. Смены человека зачастую зависят от множества факторов, которые серьезно влияют на расписание. С таким разбросом смен и рабочих дней трудно стабилизировать собственную жизнь и планировать какие-либо дела в отдаленной перспективе. Кроме того, это негативно сказывается на физическом и психологическом здоровье сотрудника.

 «Пренебрежительное отношение со стороны начальства»

Работники сферы обслуживания часто воспринимаются вышестоящими сотрудниками, как люди, а как говорящие табуретки. Подобное отношение возникает зачастую не из-за самого лучшего образования сотрудника и якобы низкого социального статуса. А еще это продиктовано чувством безнаказанности, ведь в этой сфере очень редко принимают на официальную работу и часто платят зарплату в конвертах.

Ваша оценка очень важна:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

7 вещей, которые знакомы только работникам сферы обслуживания